关于【疫情地区回复快捷语,疫情期间,请大家及时回复信息】

江苏高速96777“小茉莉
”为疫情防控按下快捷键

〖壹〗 、事故快处理赔服务点：南京市高速公路共设置4个事故快处理赔服务点 ，方便快速处理轻微事故 。用户还可通过关注“江苏高速96777”
、“江苏高速 ”微信公众号
，及时关注权威高速路况信息
。

〖贰〗、023年淮安元旦假期高速公路出行交通安全提示天气预报根据淮安气象预测，我市以多云天气为主 ，气温在-1℃至10℃之间，气温偏低
，发生雨雪冰冻等恶劣天气概率较小。提醒：如出现大雾等恶劣天气影响道路通行的情况，将及时在交警支队“乐行淮安”微博公众号 、可变情报板发布道路交通管制措施 。

淘宝客服话术快捷回复,如何自动回复?

千牛自动回复规则：在千牛“接待设置
”中配置自动回复 ，例如：首次响应：客户进线时自动发送“您好
，欢迎光临！客服正在赶来，请稍候~”；离线/忙碌状态：设置“当前客服全忙 ，您的问题将优先处理
，请留言或查看商品详情页 ”。关键词触发回复：针对高频问题（如发货时间、退换货政策）设置关键词自动回复
。

切换至接待设置在系统设置界面中，将左侧菜单栏从基础设置切换至【接待设置】。选取自动回复功能在接待设置界面中 ，将顶部状态栏切换至【自动回复】模块 。设置或修改自动回复内容在自动回复界面中
，点击【设置自动回复】按钮，根据需求编辑回复话术（如欢迎语
、离线消息、常见问题解答等） ，保存后即可生效
。

淘宝客服话术的快捷回复功能可以通过多种方式实现自动回复
，以下是一些常用的方法和步骤： 使用淘宝智能客服工具 淘宝官方提供了智能客服工具，如“机器人
”功能。卖家可以在淘宝后台的“卖家中心”中找到“智能客服 ”模块 ，设置自动回复的话术 。

接待开场白“亲，您好！客服暂时不在
，但您的询问已被自动接收
。我们将在10分钟内回复您，或您可直接描述问题 ，我们将优先处理哦~（附笑脸表情）
”此话术需明确告知用户回复时效
，缓解等待焦虑，同时引导用户直接描述问题 ，提升处理效率。

“疫 ”不小心火起来的在线医疗,百度已悄然占据头把交椅

满足用户便捷需求：用户习惯“百度一下
”
，百度这个高频入口能通过对海量大数据的分析，将用户搜索背后的真实需求 ，在其APP内无缝接入不同健康类服务的入口 。例如疫情初期
，用户只需在百度App内搜索“问医生”就能迅速找到在线免费询问入口，搜索新型冠状病毒 ，就会出现相关百度医典词条及防护手册等
，高效快捷地找到所需服务
。

佛山顺德关于涉疫地区(来)返顺自主申报平台公告

佛山市顺德区设立了“涉疫地区（来）返顺自主申报平台 ”，主要面向涉疫地区（来）返顺人员 ，可通过“i顺德
”APP或顺德政务服务热线（22838180）申报或反映情况，申报时需填写真实信息
，信访 、政务询问投诉及涉法涉诉事项有专门反映渠道。 具体说明如下：业务受理范围：该平台主要针对涉疫地区（来）返顺人员 。

涉疫风险地区来顺返顺人员需使用“i顺德”app进行自主申报，以便及时获取疫情防控相关信息和指导
。

及时接听电话12320是广东省涉疫风险人员排查专号 ，启用目的是通过智能语音
、短信等方式引导涉疫人员做好入粤申报、提醒接听电话 、宣传防疫政策等。

佛山涉疫风险人员漏接12320电话后
，应在48小时内回拨12320专号联系基层工作人员；若超过48小时，需根据归属地通过12320转接对应热线或12345政务服务便民热线 。具体说明如下：48小时内回拨12320专号12320是广东涉疫风险人员排查专号 ，若漏接电话
，务必在48小时内主动回拨12320。

请放心接听12320来电，有工作人员提供服务
。该电话将通过智能语音
、短信等方式 ，提示入粤申报、注意接听电话 、宣传防控政策与知识
、告知注意事项等。目的地工作人员将通过12320与您联系
，根据风险等级采取相应健康管理措施 。为确保及时健康服务，涉疫风险人员在来返粤前 ，请通过“粤省事 ”小程序完成入粤申报
。

更新时间：2022年11月15日佛山关于报备涉疫行程的通告为保障市民群众健康安全
，请在相关时段到过以下重点场所的人员，立即向所在社区联系报备 ，同时按照社区和疾控部门要求配合做好健康管理。